*Por Gustavo Mendes
17/10/2019 - Toda empresa de qualquer porte, seja ela pública ou privada, conta com um ou mais banco de dados com informações sobre seus clientes e colaboradores. Esses dados são muito valiosos e, consequentemente, visados por terceiros, pois são eles que contêm informações pessoais e sensíveis de cada cidadão. Com menos de um ano para entrar em vigor, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) chega para regulamentar o modo como as instituições devem utilizar estas informações, com definições claras da finalidade de uso, seja para coleta, manipulação ou transferência.

A LGPD define exatamente o que é o dado pessoal, ou seja, informações que tornam uma pessoa identificável, bem como define também qual é o dado sensível, informações que caracterizam e definem a personalidade desta pessoa. Desta maneira, a Lei dá ao titular o direito de revogar sua decisão sobre o uso de seus dados e a exclusão das suas informações quando for exigido por ele. A divulgação não autorizada destes dados, manipulá-los de forma a prejudicar seu titular ou o seu uso indevido, são pontos tratados na lei, onde cada violação pode trazer sérios riscos à organização.

11/10/2019 - Com o acordo, a companhia promete agregar novos serviços para o monitoramento e gerenciamento da performance de aplicações de organizações que estão avançando em suas jornadas de transformação digital.

"A Dynatrace representa a ponta que fecha e complementa a nossa oferta, com a parceria que nos permitirá atender toda a jornada de transformação digital das empresas, atuando desde o desenho e consultoria para a definição dos projetos até o monitoramento e análise contínua e ininterrupta dos resultados de cada iniciativa", afirma André Cioffi, Presidente da Squadra Tecnologia, que destaca a plataforma da Dynatrace justamente nesse último passo, com a avaliação assertiva e inteligente sobre o funcionamento das aplicações de tecnologia.

03/10/2019 - E-book gratuito trata da tendência que cresce de forma robusta no Brasil: avaliações de produtos

A Hi Platform e a Youviews, que foi adquirida recentemente pela Hi Platform, acabam de lançar o e-book “Como as soluções de reviews e atendimento melhoram a experiência do consumidor”. O conteúdo é gratuito e está disponível para download em http://conteudo.hiplatform.com/reviews.

O e-book trata sobre as melhores formas de ouvir o consumidor e criar um ambiente verdadeiro e atrativo para que ele se sinta parte do processo de compra. Pesquisas e demais informações sobre a tendência dos reviews na melhora da experiência do consumidor, sobre as avaliações como impulsionadoras de vendas, engajamento entre marcas e pessoas, métricas e satisfação no atendimento também fazem parte do conteúdo.

03/10/2019 - A ABEMD – Associação Brasileira de Marketing de Dados, promove nesse mês um ciclo de quatro encontros com o objetivo de esclarecer com profundidade as principais dúvidas sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), incluindo o compliance e a certificação. A LGPD, que entrará em vigor em fevereiro de 2020, é uma nova lei que determina as práticas que precisam ser seguidas por empresas privadas e do setor público, além de indivíduos, sobre a coleta, armazenamento e utilização de dados de qualquer pessoa na internet. Seu objetivo é regulamentar a proteção dos dados pessoais, garantindo direitos aos cidadãos e estabelecendo regras claras sobre a utilização de informações de qualquer indivíduo realizadas por órgãos públicos ou privados.

01/10/2019 - Chega ao Brasil uma tecnologia israelense que promete mudar a forma de realizar pesquisa sobre atendimento, experiência e jornada do consumidor no Brasil. Chamada de Checker Software, une os resultados de pesquisas feitas com diferentes metodologias: pesquisas online, realizadas por meio de aplicativos, SMS, código de barras, telefone ou visita presenciais. Além de integrar as metodologias, a tecnologia permite ao gestor da pesquisa saber o resultado em tempo real.

25/09/2019 - A Getronics, integrante do Grupo Cimcorp, anuncia a aquisição da Resource, empresa posicionada entre as maiores do setor de TI no Brasil. A compra fortalecerá a marca Getronics no Brasil e na América Latina e a atuação cooperada com a estrutura global do Grupo Getronics criará um dos mais relevantes fornecedores de serviços de TIC.

"Estamos muito felizes com a aquisição bem-sucedida da Resource, uma das dez maiores empresas de TI e serviços digitais do País. Continuaremos construindo relacionamentos locais e fornecendo as melhores soluções de TIC no Brasil, agora fortalecidos pela cooperação com uma organização global de prestação de serviços", diz Nana Baffour, Chairman e CEO da nova operação e, também, Chairman e CEO Global da Getronics.